Pomoc se závislostí na hazardu

Chcete přestat hrát, nebo máte strach o někoho blízkého? Začněte jedním hovorem. Níže jsou ověřené kontakty a kroky, které hraní zabrzdí ještě dnes.

První kroky: co udělat ještě dnes

1. Zavřete dveře k hraní. U každého casina, kde máte účet, požádejte o sebevyloučení nebo uzavření účtu. Smažte aplikace, záložky a uložená hesla.
2. Odstřihněte peníze. Odeberte uložené karty z casin, snižte limity platební karty a nepůjčujte si. Pomůže, když správu peněz na čas převezme někdo, komu věříte – například tak, že výplata chodí na účet, ke kterému nemáte kartu ani přístup z mobilu.
3. Řekněte to nahlas. Partnerovi, kamarádce, rodičům. Tajemství hraní živí, jeden upřímný rozhovor ho oslabí.
4. Ozvěte se odborníkům. Linky výše jsou první kontakt. Ambulanci nebo poradnu ve svém kraji najdete v Mapě pomoci adiktologických služeb.
5. Dluhy řešte s poradnou, ne další půjčkou. Dluhové a rodinné poradny obsahuje mapa pomoci, na kterou odkazuje i Ministerstvo financí.

Nemusíte zvládnout všechno najednou. Stačí dnes udělat první dva body a zítra zavolat.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vede Ministerstvo financí. Kdo je v něm zapsaný, tomu provozovatel s českým povolením nesmí umožnit hru, u níž zákon vyžaduje registraci a ověření totožnosti. Typicky jde o kasina, herny, kurzové sázky a všechny hazardní hry po internetu.

Na vlastní žádost se zapíšete pěti způsoby:

• elektronickou identitou (bankovní identita, Identita občana, MojeID a další) – podle ministerstva nejrychlejší cesta,
• z osobní datové schránky – ne ze schránky podnikatele nebo firmy,
• e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem na podatelnu ministerstva,
• poštou s úředně ověřeným podpisem na adresu Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha 1,
• osobně na podatelně ministerstva s platným občanským průkazem, pasem nebo povolením k trvalému pobytu.

Žádost jde podat i přes hráčský účet u provozovatele s českým povolením. Formulář, návod k vyplnění a povinné údaje najdete na stránce ministerstva Jak podat žádost.

Co je dobré vědět předem:

• Po zápisu běží ochranná lhůta 1 roku. Dřív o výmaz požádat nejde, a když o něj nepožádáte, zápis trvá dál.
• Provozovatel se při kontrole dozví jen „ano“, nebo „ne“, důvod zápisu ne. Zaměstnavatel ani banka se o zápisu nedozví, pokud jim to sami neřeknete.
• Za jiného člověka zápis podat nemůžete. Žádost podává sám hráč, případně zmocněnec s ověřenou plnou mocí.
• Pro krizový okamžik slouží panic button: jedním stiskem v hráčském účtu se vyloučíte ze hry na 48 hodin u všech provozovatelů s povolením v ČR.

Co Rejstřík nepokryje

Ověřovat zápis musí provozovatelé hazardních her podle českého zákona. Casina bez českého povolení, včetně těch v našem žebříčku, na Rejstřík napojená nejsou. Zápis vás u nich nezastaví a panic button tam nefunguje.

Pokud hrajete v zahraničních casinech, skládejte ochranu z více vrstev:

• Sebevyloučení u každého casina zvlášť. Požádejte o něj písemně a uschovejte si potvrzení.
• Blokační aplikace. Program, který blokuje stránky s hazardem, nainstalujte do telefonu i do počítače. S výběrem a nastavením se můžete poradit na linkách výše.
• Blokace plateb v bance. Zeptejte se své banky, jestli umí zablokovat karetní platby za hazard a co přesně blokace pokrývá – karty, převody, platební prostředníky.
• Pomoc blízkého. Hesla k blokaci a přístup k penězům může mít na čas u sebe člověk, kterému věříte.

Když hraje někdo blízký

Sledovat, jak někdo blízký prohrává peníze i důvěru, vyčerpává. Zápis do Rejstříku za něj podat nemůžete a rozhodnutí přestat je jeho. Přesto můžete hodně ovlivnit:

• Mluvte o faktech, ne o charakteru. „Z účtu zmizelo 8 000 Kč“ funguje líp než „jsi nezodpovědný“. Vyberte klidnou chvíli, ne hádku po prohře.
• Chraňte sebe a domácnost. Oddělte účty, nic neručte a nepůjčujte „úplně naposledy“.
• Neplaťte dluhy za něj bez plánu. Splacený dluh bez změny chování může jen uvolnit peníze na další hraní. Postup proberte s poradnou.
• Nabídněte konkrétní krok. Číslo linky, společný hovor, odkaz na chat. To je snazší než obecné „měl bys s tím něco dělat“.
• Postarejte se i o sebe. Naberte kurz má samostatnou sekci pro blízké a Národní linka pro odvykání radí i lidem, kteří mají o hráče starost.

Když blízký mluví o tom, že si ublíží, nebo je v ohrožení, volejte 155.

Jak jsme kontakty ověřili

Každý kontakt na této stránce jsme 21. 10. 2026 porovnali přímo s webem organizace, která službu provozuje, nebo s webem Ministerstva financí. Z cizích článků nepřebíráme nic – u krizové pomoci je zastaralé číslo horší než žádné.

Kontakty kontrolujeme znovu každý měsíc. Narazili jste na jiné číslo nebo provozní dobu? Dejte nám vědět a údaj prověříme.